Conçu pour vous offrir une expérience de livraison de repas plus flexible, notre service vous permet de choisir n'importe quel programme de prêts-à-manger.
Votre boîte SAHEL Eating contient des repas avec un nombre de calories bien étudié pour vous permettre de perdre du poids. Chaque repas est accompagné d'instructions faciles à suivre et d'un équilibre délicieux et sain entre les protéines, les légumes et les glucides.
Votre boîte SAHEL Eating contient des repas avec un nombre de calories bien étudié pour vous permettre de perdre du poids. Chaque repas est accompagné d'instructions faciles à suivre et d'un équilibre délicieux et sain entre les protéines, les légumes et les glucides.
Nous livrons uniquement à Marrakech.
Si vous souhaitez vérifier si nous desservons votre région ou non, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@saheleating.com. Les membres de notre Brigade du Bonheur se feront un plaisir de vous aider!
Si vous souhaitez vérifier si nous desservons votre région ou non, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@saheleating.com. Les membres de notre Brigade du Bonheur se feront un plaisir de vous aider!
Chaque semaine, notre équipe choisit soigneusement des recettes en fonction du plan et des préférences définies lors de votre inscription. et selon le feed back de la nutritioniste. Vous pouvez modifier votre choix ou sauter une semaine avant l'échéance indiquée sur l'onglet hebdomadaire en haut de votre page de sélection.
La transparence est l'une de nos valeurs les plus chères, et c'est pourquoi l'origine de nos produits n'est pas un mystère : au moins 85 % du contenu de votre boîte sont des produits marocains ou emballés au Maroc.
Si cela n'est pas possible en raison de la disponibilité saisonnière ou de nos fournisseurs locaux, nous nous procurons des ingrédients présentant le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. Cela veut dire que toute l'année, vous mangez les ingrédients saisonniers les plus frais à un prix abordable.
Lorsque nous sélectionnons nos produits, nous ne sélections que la meilleure qualité. C'est pourquoi nous privilégions des ingrédients sans additifs ni agents de conservation et que nous veillons à ce que notre viande et notre poisson proviennent de sources écoresponsables.
Si cela n'est pas possible en raison de la disponibilité saisonnière ou de nos fournisseurs locaux, nous nous procurons des ingrédients présentant le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. Cela veut dire que toute l'année, vous mangez les ingrédients saisonniers les plus frais à un prix abordable.
Lorsque nous sélectionnons nos produits, nous ne sélections que la meilleure qualité. C'est pourquoi nous privilégions des ingrédients sans additifs ni agents de conservation et que nous veillons à ce que notre viande et notre poisson proviennent de sources écoresponsables.
Actuelement nous acceptons que les virements bancaires
Prochainement nous accepterons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX, etc.), ainsi que les cartes de débit Visa et Mastercard.
Le traitement de nos paiements est géré par Stripe, l'une des plus grandes sociétés de paiement en ligne au monde. Toutes les informations relatives aux cartes de crédit sont stockées sur leurs serveurs cryptés, qui sont conformes aux règles de sécurité les plus strictes. Stripe gère des milliards de dollars/euros de paiements en ligne chaque année et est donc notre partenaire de choix pour assurer la sécurité de vos informations de paiement.
Prochainement nous accepterons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX, etc.), ainsi que les cartes de débit Visa et Mastercard.
Le traitement de nos paiements est géré par Stripe, l'une des plus grandes sociétés de paiement en ligne au monde. Toutes les informations relatives aux cartes de crédit sont stockées sur leurs serveurs cryptés, qui sont conformes aux règles de sécurité les plus strictes. Stripe gère des milliards de dollars/euros de paiements en ligne chaque année et est donc notre partenaire de choix pour assurer la sécurité de vos informations de paiement.
Il est recommandé de bien suivre le programme toute la période nécessaire pour arriver au poids idéal, mais, il est desormais possible de faire une pause si vous avez des contraintes qui l'obligent.
Vous pouvez facilement sauter un mois de livraison, et ce, en tout temps! Il suffit de vous rendre sur votre page de sélection dans la section du site réservée aux membres, ou dans votre application mobile puis de cliquer sur « Sauter le mois » pour choisir le mois sur lequel vous souhaitez interrompre la livraison. Vous pourrez « Commander le mois » si jamais vous changez d'avis. Vous pouvez aussi gérer jusqu'à 3 mois de livraison à l'avance en cliquant sur votre nom à la rubrique en haut, puis sur « Calendrier de livraison ».
Vous pouvez facilement sauter un mois de livraison, et ce, en tout temps! Il suffit de vous rendre sur votre page de sélection dans la section du site réservée aux membres, ou dans votre application mobile puis de cliquer sur « Sauter le mois » pour choisir le mois sur lequel vous souhaitez interrompre la livraison. Vous pourrez « Commander le mois » si jamais vous changez d'avis. Vous pouvez aussi gérer jusqu'à 3 mois de livraison à l'avance en cliquant sur votre nom à la rubrique en haut, puis sur « Calendrier de livraison ».
Vous pouvez facilement sauter gratuitement une semaine avant la période limite (indiquée sur l'onglet hebdomadaire en haut de votre page de sélection).
Pour ce faire, visitez la page « Votre sélection » dans la section membre du site et cliquez sur « Sauter cette semaine ». Vous pouvez également sauter jusqu'à 12 semaines de livraisons à l'avance en consultant la page « Calendrier de livraison » sur votre profil.
Pour les livraisons des lundis, mardis et mercredis, vous avez jusqu'au mercredi précédent à 23h59 (EST) pour annuler ou modifier votre commande. Quant aux livraisons des jeudis, vendredis et samedis, vous avez jusqu'au samedi précédent à 23h59 (EST) pour faire de même. Aucune modification ne peut être apportée après ces échéances.
Notez bien que si vous modifiez votre plan, les semaines que vous avez déjà sautées seront automatiquement réactivées.
Pour ce faire, visitez la page « Votre sélection » dans la section membre du site et cliquez sur « Sauter cette semaine ». Vous pouvez également sauter jusqu'à 12 semaines de livraisons à l'avance en consultant la page « Calendrier de livraison » sur votre profil.
Pour les livraisons des lundis, mardis et mercredis, vous avez jusqu'au mercredi précédent à 23h59 (EST) pour annuler ou modifier votre commande. Quant aux livraisons des jeudis, vendredis et samedis, vous avez jusqu'au samedi précédent à 23h59 (EST) pour faire de même. Aucune modification ne peut être apportée après ces échéances.
Notez bien que si vous modifiez votre plan, les semaines que vous avez déjà sautées seront automatiquement réactivées.
Oui! Sur votre compte SAHEL Eating, vous pouvez modifier votre plan à tout moment avant la date limite hebdomadaire indiquée dans la zone réservée aux membres.
Voici la démarche à suivre pour ce faire :
• Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit lorsque vous êtes connecté, puis cliquez sur « Modifier votre plan ».
• Cliquez sur « Modifier » dans la section « Votre plan ».
• Parcourez les différentes options disponibles, puis cliquez sur « Enregistrer » en bas de la page pour mettre votre plan à jour selon vos préférences.
Voici la démarche à suivre pour ce faire :
• Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit lorsque vous êtes connecté, puis cliquez sur « Modifier votre plan ».
• Cliquez sur « Modifier » dans la section « Votre plan ».
• Parcourez les différentes options disponibles, puis cliquez sur « Enregistrer » en bas de la page pour mettre votre plan à jour selon vos préférences.
Vous pouvez annuler votre abonnement en contactant notre Brigade du Bonheur via courrier electronique ou sur notre clavardage en direct sur notre site (du lundi au vendredi de 8h à 22h HE et le samedi et dimanche de 9h à 17h HE).
Merci de noter que toute annulation d'un abonnement affectif n'engendre pas de récuperer les frais.
Merci de noter que toute annulation d'un abonnement affectif n'engendre pas de récuperer les frais.
Oui, notre application mobile est présentement disponible sur Play Store (Android) [(iOS) prochainement ].
Vous pouvez télécharger l'application en utilisant celui-ci pour Android.
Vous pouvez télécharger l'application en utilisant celui-ci pour Android.
Pour modifier vos coordonnées :
• Connectez-vous à votre compte SAHEL Eating. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Votre profil ».
• Cliquez sur « Changer votre adresse ».
• Mettez à jour toutes les informations nécessaires et cliquez sur « Sauvegarder » en bas de page pour valider.
Veuillez noter que, pour être appliqué à votre prochaine livraison, ces modifications d'informations doivent être effectuées avant le jour de traitement de votre commande.
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• Mettez à jour toutes les informations nécessaires et cliquez sur « Sauvegarder » en bas de page pour valider.
Veuillez noter que, pour être appliqué à votre prochaine livraison, ces modifications d'informations doivent être effectuées avant le jour de traitement de votre commande.
Pour accéder à votre calendrier de livraison :
• Connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Historique de livraison ».
• Vous pourrez sauter jusqu'à 12 semaines de livraisons à l'avance.
• Connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Historique de livraison ».
• Vous pourrez sauter jusqu'à 12 semaines de livraisons à l'avance.
Pour consulter vos livraisons précédentes :
• Connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Vos livraisons ».
• Vous pourrez consulter les livraisons des semaines précédentes en cliquant sur le bouton « Semaine précédente ».
Ces renseignements sont aussi disponibles sur vos factures:
• Connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Votre profil ».
• Cliquez sur « Historique » dans la partie gauche. Un résumé des commandes passées s'affichera pour chaque semaine.
• Cliquez sur « Afficher la facture » pour afficher les détails de facturation pour une semaine en particulier.
• Connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Vos livraisons ».
• Vous pourrez consulter les livraisons des semaines précédentes en cliquant sur le bouton « Semaine précédente ».
Ces renseignements sont aussi disponibles sur vos factures:
• Connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Votre profil ».
• Cliquez sur « Historique » dans la partie gauche. Un résumé des commandes passées s'affichera pour chaque semaine.
• Cliquez sur « Afficher la facture » pour afficher les détails de facturation pour une semaine en particulier.
Nos heures de livraison sont les suivantes :
• Entre 08h et 09h (heure locale) pour les bureaux.
• Entre 18 et 19h (heure locale) pour les adresses résidentielles.
Veuillez noter que comme nous faisons appel à des entreprises de livraison privées, nous ne pouvons pas savoir avec certitude l'heure exacte à laquelle votre boîte sera livrée, mais nous garantissons le respect de la plage horaire des livraisons indiquée en haut.
• Entre 08h et 09h (heure locale) pour les bureaux.
• Entre 18 et 19h (heure locale) pour les adresses résidentielles.
Veuillez noter que comme nous faisons appel à des entreprises de livraison privées, nous ne pouvons pas savoir avec certitude l'heure exacte à laquelle votre boîte sera livrée, mais nous garantissons le respect de la plage horaire des livraisons indiquée en haut.
Nous vous recommandons de vérifier les politiques immobilières en vigueur dans votre immeuble pour vous assurer que les livraisons de produits périssables sont acceptées en votre absence.
Si vous avez des instructions de livraison spécifiques, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Modifier le profil », puis ajoutez les informations dans la section « Instructions de livraison ».
Si vous avez des instructions de livraison spécifiques, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Modifier le profil », puis ajoutez les informations dans la section « Instructions de livraison ».
Vous n'êtes pas obligé d'être à la maison pour recevoir la livraison! Au besoin, vous pouvez donner des détails dans vos instructions de livraison (comme un numéro de sonnette ou un endroit précis où laisser la boîte) afin que le livreur puisse répondre à la demande.
Nous demandons aux livreurs de suivre les instructions dans la mesure du possible, et ce, en respectant les contraintes de temps. Si le livreur ne parvient pas à joindre le membre ou si le concierge n'est pas disponible pour récupérer les boîtes, celles-ci seront laissées devant la porte, de la manière la plus sûre possible.
Nous demandons aux livreurs de suivre les instructions dans la mesure du possible, et ce, en respectant les contraintes de temps. Si le livreur ne parvient pas à joindre le membre ou si le concierge n'est pas disponible pour récupérer les boîtes, celles-ci seront laissées devant la porte, de la manière la plus sûre possible.
En plus de nos coursiers internes, nous employons des partenaires de livraison pour nous aider à livrer votre boîte à temps. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Absolument! Chaque boîte est soigneusement emballée dans des sac iso-théremiques, ce qui lui permet de rester fraîche de 24 à 48 heures durant le trajet. Pour un résultat optimal, réfrigérez dès que possible le contenu de votre boîte s'il le faut.
La santé et la sécurité de nos membres et de nos employés sont de la plus haute importance. C'est pourquoi nous fournissons des masques, des lunettes de protection et des barrières de sécurité pour tous les employés au sein de nos cuisines. Nous avons aussi engagé un équipe de nettoyage pour assurer le meilleur dépistage possible de contamination de nos employés et pour renforcer les mesures de distanciation sociale à l'intérieur et à l'extérieur de nos établissements. Dans le cas où un employé présenterait des symptômes, il lui est avisé de s'isoler conformément aux directives de Santé Maroc.
De plus, nos coursiers font des livraisons sans contact et font de leur mieux pour laisser votre boîte en toute sécurité à votre porte tout en respectant les mesures de distanciation sociale. Nous demeurons aussi en communication constante avec nos partenaires de livraison afin d'assurer le respect d'un plan d'urgence commun en cas de problème.
De plus, nos coursiers font des livraisons sans contact et font de leur mieux pour laisser votre boîte en toute sécurité à votre porte tout en respectant les mesures de distanciation sociale. Nous demeurons aussi en communication constante avec nos partenaires de livraison afin d'assurer le respect d'un plan d'urgence commun en cas de problème.
Pour en savoir plus, visitez notre page On embauche !.
SAHEL Eating n'a pas de frais de pause ou d'annulation. Cependant, des frais sont parfois facturés en fonction de votre compte et du type de livraison que vous traitez :
Frais de livraison : 0 pour toute commande.
Frais ruraux : Frais supplémentaires de 1.99 Dh / 1Km pour couvrir les dépenses accrues liées à la livraison dans des zones rurales.
Frais de livraison : 0 pour toute commande.
Frais ruraux : Frais supplémentaires de 1.99 Dh / 1Km pour couvrir les dépenses accrues liées à la livraison dans des zones rurales.
N'hésitez pas à contacter notre Brigade du Bonheur via courrier electronique ou sur notre clavardage en direct sur notre site (du lundi au vendredi de 8h à 22h EST). Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@saheleating.com.